Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 27 de octubre de 2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de Trendingfu.com para acceder a contenido digital relacionado con noticias sobre celebridades y suscripciones a servicios informativos. Cubre las compras de suscripciones mensuales o anuales que otorgan acceso a artículos exclusivos, actualizaciones y material multimedia sobre figuras públicas. No se aplica a productos físicos ni a servicios fuera de la plataforma digital.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) aplicable según la legislación chilena. No se aplican cargos adicionales por procesamiento de pagos, pero cualquier conversión de moneda por parte del banco emisor será responsabilidad del cliente. Los precios pueden variar según promociones temporales, que se detallan claramente antes de la confirmación de la compra.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, así como transferencias bancarias a través de sistemas locales autorizados en Chile. Cada transacción requiere autorización del emisor de la tarjeta. Utilizamos protocolos de seguridad estándar de la industria para proteger los datos de pago, aunque Trendingfu.com no almacena información sensible de tarjetas directamente.
Confirmación de pedido y formación del contrato
Al completar el pago, recibirá una confirmación inmediata en pantalla y por los medios disponibles. El contrato se forma una vez que el pago es autorizado y el acceso al contenido se activa. Las suscripciones comienzan en la fecha de confirmación y se renuevan automáticamente según los términos seleccionados.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los clientes en Chile tienen derecho a cancelar suscripciones dentro de los primeros 10 días hábiles desde la activación, conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. La cancelación debe solicitarse antes del inicio del período de renovación para evitar cargos adicionales.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos se otorgan en casos de fallas técnicas atribuibles a Trendingfu.com o duplicación de cargos. No se reembolsan suscripciones ya utilizadas parcialmente, contenido descargado o accesos promocionales. Las suscripciones canceladas después del período de gracia no generan reembolso proporcional.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, contacte a través del formulario en la página de contactos o llame a +56 9 7056-4281. Proporcione el número de transacción, fecha de compra y motivo detallado. Las solicitudes deben incluir datos de la cuenta de usuario para verificación.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
Las solicitudes se revisan en un plazo de 5 días hábiles. Se notifica la decisión por los canales de contacto proporcionados. Si se aprueba, se procede al reembolso; si se rechaza, se explica el motivo basado en esta política y la normativa chilena.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía entre 7 y 15 días hábiles según el banco. En caso de demoras, el cliente puede consultar con +56 9 7056-4281.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso a contenido digital comienza inmediatamente tras el pago, por lo que no aplica el derecho de retracto una vez iniciado el consumo. Las suscripciones promocionales tienen condiciones específicas indicadas al momento de la compra. Las renovaciones automáticas pueden cancelarse en cualquier momento a través de la configuración de cuenta.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
Los pagos fallidos se notifican inmediatamente y no generan acceso. Cargos duplicados se investigan y reembolsan automáticamente si se confirman. Cualquier sospecha de fraude se reporta a las autoridades competentes y puede resultar en suspensión de la cuenta sin reembolso.
Derechos del consumidor obligatorios en Chile que no pueden excluirse
Esta política respeta los derechos inalienables establecidos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, incluyendo la información clara, el derecho a reclamo ante SERNAC y la protección contra prácticas abusivas. Nada en esta política limita estos derechos.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas, utilice el formulario de contactos o comuníquese al +56 9 7056-4281. 15 Norte 1020, 2520000 Viña del Mar, Chile es la dirección registrada. Esta política puede actualizarse periódicamente; los cambios se publican en el sitio y entran en vigor desde la fecha indicada. -